Стратегическое планирование-это непрерывный процесс принятия существующих предпринимательских (рискованных) решений систематически и с наибольшим знанием их будущего; систематически организовывать усилия, необходимые для принятия этих решений; и измерение результатов этих решений против ожиданий посредством организованной, систематической обратной связи.
Немногие компании, которые установили компьютеры для сокращения занятости клерков, осознали их ожидания ... теперь им нужно больше, и более дорогие клерки, даже если они называют их «операторами» или «программистами».
