Вы не можете предотвратить крупную катастрофу, но вы можете построить организацию, готовую к битве, где люди доверяют друг другу. В военной подготовке первое правило - привить солдатам доверять своим офицерам - потому что без доверия они не будут бороться.
Наиболее важными решениями в организациях являются решения людей, и все же только военные, и только недавно начали спрашивать: «Если мы назначим эту общую, чтобы возглавить эту базу, что мы ожидаем, что он достигнет?»
Мы пытались заменить массу на цель. Мы пытались восстановить военную потенцию обороны, делая ее гигантским, громоздким, сложным. Это никогда не работает.
