Лидерство - это способ мышления, способ актерского мастерства и, самое главное, способ общения.
Общение - это не то, что мы думаем. Общение - это обеспечение того, чтобы другие слышали, что мы имеем в виду.
То, что я думал, я разработал все эти годы назад, было шаблоном для понимания общения.