Если один из наших клиентов входит в магазин без улыбки, я дам им один из моих.
Легче сделать работу правильно, чем объяснить, почему вы этого не сделали.
Во всех человеческих делах предпринимаются усилия, и есть результаты, и сила усилий является мерой результата.
Служба послепродажи важнее помощи перед продажами. Именно благодаря такой услуге можно получить постоянных клиентов.
Если скорость изменения снаружи превышает скорость изменения внутри, конец близок.
Когда у вас нет качества, у вас нет бизнеса.
Мы будем служить для радости служения, процветание будет течь к нам и через нас в бесконечные потоки изобилия.
Продолжайте делать добрые дела достаточно долго, и вы, вероятно, получите хорошего человека, несмотря на себя.
Ничто не укрепляет суждение и ускоряет совесть, как индивидуальную ответственность.
Чем проще что -то делать, тем сложнее изменить способ, которым вы это делаете.
Обслуживание клиентов не должно быть просто отделом, это должна быть вся компания.
После того, как новая технология находит на вас, если вы не являетесь частью Steamroller, вы часть дороги.
Вы не можете изменить то, что уже произошло. Вы всегда можете изменить способ ответа.
Нанимайте людей, которые лучше, чем вы, а затем оставьте их, чтобы продолжить это. Ищите людей, которые будут стремиться к замечательному, которые не согласятся на рутину.
Каждый контакт, который у нас есть с клиентом, влияет на то, вернутся ли они или нет. Мы должны быть великолепны каждый раз, или мы потеряем их.
Когда клиент вступает в контакт, он не хочет цитаты. Он хочет обязательство.
Качество - это больше, чем обещание, это подлинная производительность.
Жалобы клиентов - это школьные книги, из которых мы учимся.
Ваши клиенты становятся лучше, когда вы это сделаете.
Быть зеркалом, в котором люди восхищаются своим истинным потенциалом.
Обслуживание клиентов - это не отдел, это работа каждого.
Клиент является последним инспектором.
Сервис - это то, что такое жизнь.
Чем дольше вы ждете, тем труднее предоставить выдающееся обслуживание клиентов.
Предприятия часто забывают о культуре, и, в конечном счете, они страдают за нее, потому что вы не можете предоставить хороший сервис от несчастных сотрудников.
