Стоимость качества - это расходы на дела неправильно.
Всегда дешевле делать работу правильно в первый раз.
Когда у вас нет качества, у вас нет бизнеса.
Качество бесплатно. Это не подарок, но это бесплатно. Вещи «неторие» - это то, что стоят денег.
Если мы доставим вовремя, но у продукта есть дефекты, мы не доставили вовремя.
Качество является результатом тщательно построенной культурной среды. Это должна быть ткань организации, а не часть ткани.
Качество должно быть вызвано, а не контролируется.
Качество означает соответствие требованиям, а не элегантность.
Улучшение качества требует изменения культуры, а не только новой диеты.
Люди приспособлены к тому, что ошибка неизбежна ... Однако мы не принимаем тот же стандарт, когда речь идет о нашей личной жизни. Если бы мы это сделали, мы бы ушли в отставку за то, что они время от времени зажигались, когда мы обналичим наши зарплаты. Мы ожидаем, что медсестры в больницах будут сбросить определенный процент всех новорожденных. Мы ожидаем периодически ходить домой в тот дом. Как люди, мы не терпим этих вещей. Таким образом, у нас есть двойной стандарт, один для себя, один для компании.
Качество - это такое привлекательное баннер, что иногда мы думаем, что можем сойти с рук, просто размахивая его, не выполняя тяжелую работу, необходимую для ее достижения.
Проблемы порождают проблемы, и отсутствие дисциплинированного метода открытого атаки их порождает больше проблем.
В истинном подходе с нулевым дефектом нет неважных предметов.
Принять неправильное решение понятно. Отказ от поиска постоянно для обучения нет.
Это не то, что вы находите, это то, что вы делаете с тем, что вы находите.
Мы должны определить качество как соответствие спецификациям, если мы хотим управлять им.
Мямость к изменению обычно означает страх перед новым.
Управление качеством необходимо, потому что больше нет ничего простого, если это действительно так.
Если вы не знаете, каков уровень дефекта, как вы узнаете, когда злиться?
Правило жить: я не буду использовать ничего, что я не могу объяснить за пять минут.
Если что -то определенно, то это то, что изменение определена. Мир, который мы планируем на сегодня, не будет в этой форме завтра.
Устранение того, что не нужно или не нужно, само по себе прибыль.
Клиент заслуживает того, чтобы получить именно то, что мы обещали произвести - чистая комната, горячая чашка кофе, непористый корпус, поездка на Луну на крылах Госамера.
Многие менеджеры несколько цинично считают, что людям платят, чтобы выполнять свою работу, и это так. Такое отношение отражает нечувствительность к людям, которые являются торговой маркой многих менеджеров по хоккею.
Очень немногие из великих лидеров когда -либо справляются с их карьерой, не провалившись, иногда резко.
