Жалобы клиентов - это школьные книги, из которых мы учимся.
Дружественные делают продажи - и дружеские генерирует повторный бизнес.
Обслуживание клиентов - это не отдел, это работа каждого.
То, что измеряется, делается.
Правильно или неправильно, клиент всегда прав.
Что измеряется, делается. И то, что получается, делается снова, и даже лучше.
Если мы не позаботимся о наших клиентах, кто -то другой.
Каждый сотрудник может повлиять на бренд вашей компании, а не только на передовых сотрудников, которым платят, чтобы поговорить с вашими клиентами.
Клиент не всегда прав.
