Цель как компании - иметь обслуживание клиентов, которое является не просто лучшим, но и легендарным.
Качество в обслуживании или продукте - это не то, что вы вкладываете в него. Это то, что клиент или клиент выходят из этого.
Подойдите ближе, чем когда -либо к своим клиентам. Так близко, что вы скажете им, что им нужно хорошо, прежде чем они осознают это сами
Не найдите клиентов для своих продуктов, найдите продукты для своих клиентов.
Цель бизнеса - создать клиента.
Знайте, чего хотят ваши клиенты больше всего и что делает ваша компания лучше всего. Сосредоточьтесь на том, где эти двое встречаются.
Ключ заключается в том, чтобы установить реалистичные ожидания клиентов, а затем не встретить их, но и превзойти их - предпочтительно неожиданно и полезными способами.
Каждый день говорили: «Как мы можем сделать этого клиента счастливым?» Как мы можем продвинуться вперед в инновациях, делая это, потому что, если мы этого не сделаем, кто -то другой.
Есть только один босс. Клиент.
Говорят, что если организация слушает жалобу клиента, и проблема устранена, клиент остается постоянным клиентом и рассказывает около семи других об этом опыте. И наоборот, если человека проигнорируют, а проблема не исчезла, этот клиент больше не будет иметь дело с этой организацией и расскажет около двадцати других людей о негативном опыте.
Каждый великий бизнес построен на дружбе.
Заявление клиента представляет собой огромную возможность для большего бизнеса.
Риск больше, чем другие думают в безопасности.
В Интернете это выживание самых простых ... дайте пользователям хороший опыт, и они склонны превратиться в частых и постоянных клиентов. Но ... Легко обратиться к другому поставщику перед лицом даже незначительного икота. Только если сайт чрезвычайно прост в использовании, будет кто -нибудь остаться рядом.
Если поместить в щепотку, унция лояльности стоит фунта умности.
Удовлетворенные клиенты апатичны. Лояльные клиенты будут вашим адвокатом.
Роза вовремя более ценна, чем подарок в размере 1000 долларов, который слишком поздно.
Клиент не всегда прав.
За последние 40 лет я построил MW в многомиллиардную компанию с удивительными сотрудниками и лояльными клиентами, которые ценят продукты и услуги, которые они получают в MW. В течение последних нескольких месяцев я выразил свою обеспокоенность по отношению к совету по поводу того, в каком направлении, в котором в настоящее время движется компания. Установите развитие такого диалога в зале заседаний, который частично способствовал нашему успеху, совет директоров ненадлежащим образом выбрал, чтобы заставить меня замолчать. через прекращение в качестве исполнительного директора.
Подача маркетинга превращает незнакомцев в друзей и друзей в лояльных клиентов. Речь идет не только о развлечении - это образование. РЕСИСИЯ МАРКЕТИНГ - это маркетинг учебного плана.
После того, как вы создаете лояльную клиентскую базу, конкуренту сложно забрать это.
Предоставление сборки лояльных клиентов и превращает этих клиентов в сторонников ... Вы можете найти страсть и прибыль и значение одновременно, прямо сейчас.
Спросите своих лояльных клиентов о положительных комментариях о ваших продуктах и ваших услугах. Затем опубликуйте эти отзывы, где их могут наслаждаться другими клиентами и потенциальными клиентами.
Лояльные сотрудники в любой компании создают лояльных клиентов, которые, в свою очередь, создают счастливых акционеров.
