Инновации - это не большое прорывное изобретение каждый раз. Инновации - это постоянная вещь. Но если у вас нет инновационной компании [команды], которая приезжает на работу каждый день, чтобы найти лучший способ, у вас нет компании [команды]. Вы готовитесь умереть на лозе. Вы всегда ищете следующую инновацию, следующую нишу, следующую улучшение продукта, следующее улучшение услуг. Но всегда пытаюсь поправиться.
Если у вас есть компания, у которой есть менталитет, которая наполнена поиском лучшей идеи каждый день, не только как лозунг, но и как реальная концепция, у вас будут инновации вокруг себя все время.
Сэм Уолтон сделал, так это вступил в одну из самых зрелых отраслей промышленности из всех и найти способ заставить его расти, расти, расти, двузначные, месяц за месяцем, год за годом. Он сделал это по инновациям, фокусированию клиентов и, прежде всего, скоростью.