Наблюдение за тем, как клиенты на самом деле используют продукт, предоставляет гораздо более надежную информацию, чем можно было бы получено из устного собеседования или фокус -группы.
Давайте возьмем лучшее из наших идей от Глобального форума Drucker и лучшего в нашем языке, а затем сосредоточимся и уточним.
