Не финансы. Не стратегия. Не технологии. Это командная работа, которая остается окончательным конкурентным преимуществом, потому что она настолько мощная и такая редкая.
Ключевой ингредиент для укрепления доверия - это не время. Это мужество.
Отличные команды не сдерживаются друг с другом. Они не боятся транслировать свое грязное белье. Они признают свои ошибки, свои слабости и свои заботы, не опасаясь репрессий.
Доверие - это знание, что когда член команды подталкивает вас, они делают это, потому что они заботятся о команде.
Это так просто, как это. Когда люди не выгружают свое мнение и чувствуют, что их слушают, они на самом деле не попадут на борт.
Доверие является основой реальной командной работы. И поэтому первая дисфункция является неудачей со стороны членов команды, чтобы понять и открыть друг друга. И если это звучит обидно, позвольте мне объяснить, потому что в этом нет ничего мягкого. Это абсолютно важная часть построения команды. На самом деле, это, вероятно, самый критический.
Члены доверчивых команд принимают вопросы и вклад в свои области или ответственность, оценивают и используют навыки и опыт друг друга, а также с нетерпением ждут встреч и других возможностей для работы в качестве группы.
Открытое, откровенное общение - это линчпин для командной работы. Переломанная команда похожа на сломанную кость; Исправление его всегда больно, и иногда вам приходится повторно перевернуть его, чтобы полностью его исцелить-и повторный перерыв всегда болит больше, потому что это намеренно.
Доверие является основой реальной командной работы (в этом нет ничего обидчивого).
Доверие - это уверенность среди членов команды, что намерения их сверстников хороши, и что нет никаких оснований быть защитными или осторожными в группе. По сути, товарищи по команде не удобны быть уязвимыми друг с другом.
Командная работа остается устойчивым конкурентным преимуществом, которое было в значительной степени неиспользованным, потому что ее трудно измерить (командная работа влияет на результаты организации таким всеобъемлющим и инвазивным способом, чтобы практически невозможно изолировать ее как единую переменную), и потому что это чрезвычайно трудно Достигнуть (это требует уровней мужества и дисциплины, которыми обладают немногие руководители) - по иронии судьбы, создание сильной команды очень просто (это не требует мастерской информации или тактики).
Достижение доверия, основанного на уязвимости (где члены команды преодолевают свою потребность в неуязвимости), сложно, потому что в ходе карьерного роста и образования большинство успешных людей учатся конкурентоспособны со своими сверстниками и защищают свою репутацию. Для них сложно отключить эти инстинкты на благо команды, но это именно то, что требуется.
Экспериментальные командные упражнения могут быть ценными инструментами для улучшения командной работы, если они наложены на более фундаментальные и соответствующие процессы.
