Привычки растут от получения знаний, отношения и навыков.
Знание - это понимание того, что, как и почему нам нужно что -то делать. Навык - это применение этого знания в практической ситуации. Отношение - это желание превратить наши знания в навыки и в конечном итоге в привычки.
Инновации, не подражайте. Намеревается создать культуру, которая подходит для вашей организации, затем поработайте над тем, чтобы это произошло.
Люди более чем в 20 раз чаще запоминают историю, чем серия фактов и цифр. Хорошая история затрагивает наши сердца.
В долгосрочной перспективе стоит больше, чтобы предоставлять плохой, а не хороший сервис.
Ключ в том, чтобы убедиться, что вы делаете «правильные вещи», прежде чем беспокоиться о том, чтобы делать вещи «правильно».
Если ваши ценности не используются в качестве конституции вашей организации, или если они скомпрометированы, они становятся просто словами на бумаге.
Часто мы узнаем больше наших неудач, чем мы делаем из наших успехов.
Рассказывание - это то, что я называю «ландшафтом идей» - то, что может помочь раскрыть творчество, улучшить общение и выявить практические решения сложных проблем. Красота раскадровки заключается в том, что идеи всей команды используются, а не только от экстравертов или вокальных членов.
Лучшие идеи могут прийти от всех в организации. Лидеры должны помнить, что если они хотят, чтобы сотрудники приняли новую организационную «мечту» или стратегию, они должны включить их и искать свои идеи. Творчество не только для департамента RANDD.
Рабочая этика моей матери, ее отношение и то, как она относилась к каждому клиенту, как если бы они были ее лучшим другом, были лучшими уроками, чем можно было бы найти во всех учебниках в мире.
Запишите свою мечту или историю; Создайте свои собственные уникальные ценности, верьте в них и используйте их для принятия всех решений; Осмеливаться рисковать; и сделайте планирование, пересмотр и детали, чтобы осуществить мечту.
Всегда ищите способы улучшить даже «хорошее шоу».
Организационная культура начинается в HR. Это означает, что можно нанять для отношения и тренироваться для навыков.
Роль любого исключительного фасилитатора или консультанта заключается в том, чтобы работать на работе.
Компании, чьи отделы маркетинга и продаж не используют Интернет и социальные сети для общения, могут иметь такую же судьбу, что и в магазинах Dime, когда Wal-Mart вышел на место происшествия.
Любовь к коллегам, любовь к клиентам, любовь к продукту и любовь к себе. Уолт Дисней привил всех этих «любит» в своей компании. Каждый из этих факторов имеет решающее значение для достижения успеха в любой организации.
В сегодняшней глобальной экономике, инновации и улучшения в продуктах и услугах происходят не только быстрее, чем когда -либо прежде в истории, но и общаются мгновенно. Итак, это «инновация или умереть»!
Два важных вопроса: «Кто мой клиент?» и "Какую ценность я добавляю?" К сожалению, многие работники не могут ответить на эти вопросы. Они склонны слепо делать что -то и развивать вредные привычки делать вещи снова и снова без веских причин.
Производительность начинается с правильных вещей.
Двумя величайшими образцами для подражания в моей профессиональной карьере были Уолт Дисней и доктор Деминг. Доктор Деминг был отцом общего управления качеством и человеком, который пересмотрел качество для всего мира.
Уолт Дисней сказал, что все, что он когда -либо делал, было результатом Микки Мауса. Микки был альтер -эго Уолта, и он первоначально был смоделирован после маленького персонажа Бродяга Чарли Чаплина. Итак, без Чаплина, кто знает, кем бы стал Микки!
Одна из причин долгосрочного успеха компании Walt Disney Company- это действительно первый из знаменитых моментов доктора Деминга «Создать постоянство цели». В своей профессиональной карьере главной страстью Уолта состояла в том, чтобы обеспечить лучшие в семейных развлечениях. По большей части, в течение почти столетия компания оставалась верной этому наследию и установила стандарт для всей индустрии развлечений.
Результаты «заинтересованных» компаний против «отключенных» компаний ошеломляют. Заставлять работников быть более взаимодействующими со своими коллегами и клиентами могут дать огромные результаты.
Социальные сети могут работать в пользу генерального директора. Кто -то с отличным продуктом в маленьком городке посреди ниоткуда может соревноваться на мировом рынке. В 1962 году Сэм Уолтон изменил лицо розничной торговли с Wal-Mart. Пока мы говорим, Amazon снова меняет лицо розничной торговли с онлайн-покупкой.
