Двадцать лет назад, если вы предоставили кому-то ужасное обслуживание, может потребоваться недели или даже месяцы, чтобы сообщение в уст в уста добралась до 15-20 потенциальных клиентов. Сегодня, в социальных сетях, тысячи потенциальных клиентов могут узнать об ужасном обслуживании в течение нескольких часов, минут или даже секунд после того, как это произойдет.
Существует старая индийская поговорка: «Когда Легенды умирают, сны заканчиваются. Когда сны заканчиваются, больше нет величия». Такие лидеры, как Уолт Дисней, вдохновляют свои организации на то, чтобы сохранить свои легенды и истории.
Когда вы сосредоточитесь на результатах, вы очень редко увидите изменения в своей культуре. Но если вы сосредоточитесь на культуре, ориентированной на клиента, вы поймете долгосрочные результаты.
Ценности должны быть продемонстрированы с помощью поведения, но они действительно важны, когда представляют убеждения всей организации.
Когда вы молоды, если вы можете определить свою долгосрочную мечту, - то, чем вы можете увлечь Разница между успехом и неудачей в жизни.
Это здорово, если вы знаете все эти стратегии «не делать». Иногда вы учитесь «не делать», делая. Ключ должен быстро сработать. Попробуйте, потерпите неудачу, учитесь и быстро попробуйте еще раз.
Идея становится великой, когда становится ощутимой.
Видение без исполнения похоже на плоскость без крыльев или дамбо без ушей, оно просто не летит.
Признайте, что личные долгосрочные цели Millennials могут не иметь ничего общего с долгосрочными целями их организаций. Откройте для себя и облегчайте их долгосрочные цели, и они будут более склонны помочь их организациям добиться успеха.
Когда значения глубоко встроены в организацию, они редко меняются.
В течение почти 100 лет компания Уолта Диснея имела множество лидеров. Несмотря на то, что некоторым из этих лидеров было трудно поддерживать свое внимание, компания была успешной, оставаясь верным оригинальным направлениям Уолта, чтобы создать лучшие в семейных развлечениях.
Я бы посоветовал любому стартапу, чтобы потратить время на то, чтобы определить их уникальную культуру и работать над тем, чтобы сделать ее реальностью.
В лучших организациях любовь - это настоящая «Pixie Dust».
