Лидерство - это постукивание источников человеческой мотивации - и о фундаментальных отношениях со своими товарищами.
У предпринимателей нет воспоминаний. Они берут на себя мир с совершенно свежим взглядом.
Обратитесь к клиенту как о ценном активе.
Поскольку большинство конкурентов движутся быстрее, гонка пойдет к тем, кто слушает (и отвечает) наиболее пристально.
Победители оглушают нас не их умностью, а тем фактом, что каждый крошечный аспект бизнеса - это всего лишь прикосновение лучше, чем норма.
Этого недостаточно, чтобы быть рядом с клиентом. Вы должны быть приклеены к клиенту.
Если никто не разозлился с вами, то вы мертвы, но просто еще не поняли это.
Если человек, которого вы делегировали, выполняет работу в два раза, так же, как вы бы сделали это, считайте себя лидером.
Продать - это прежде всего, чтобы овладеть искусством и наукой слушания.
И помните: все в бизнесе - это парадокс. Чтобы быть превосходным, вы должны быть последовательными. Когда вы последовательны, вы уязвимы для атаки. Да, это парадокс. А теперь разбирайтесь с этим!
Хорошая новость - и это в значительной степени хорошие новости - заключается в том, что у каждого есть шанс выделиться. У каждого есть шанс учиться, улучшить и наращивать свои навыки. У каждого есть шанс стать брендом, достойным замечания
Вы устанавливали высокие стандарты в прошлом, которые дают понять, какой уровень производительности вы требуете?
Восприятие - это все, что есть. Если клиент думает, что он прав, он прав.
Обучение - это вопрос интенсивности, а не прошедшего времени.
Щедрый кредит на всех и всех, кто помог вам меньше всего.
Вы размещаете достаточно интересных, причудливых, длинных, чудесных ставок?
Пассивный подход к профессиональному росту оставит вас на пути.
Мы не можем вводить новшества, не открывая дверь для хаоса.
Самая глупая ошибка - это рассматривать дизайн как то, что вы делаете в конце процесса, чтобы «укрепить» беспорядок, в отличие от понимания, это проблема «первого дня» и часть всего.
Кто на первом месте? Не будь глупым, говорит король Хэл; Это сотрудники. То есть - и этот дорогой Уотсон, элементарный - если вы искренне хотите поставить клиентов на первое место, вы должны сначала поставить сотрудников.
Если не превосходство, что? Если не превосходство сейчас, когда?
Формула для успеха: подразделение и переизбыток.
Сегодня бренды - это все, и все виды продуктов и услуг - от бухгалтерских фирм до производителей кроссовок до ресторанов - выясняют, как преодолеть узкие границы своих категорий и стать брендом, окруженным гудением, похожим на Томми Хилфигер.
Как потребитель, вы хотите связать с брендами, чье мощное присутствие создает эффект гало, который окутывает вас.
«Добавлена стоимость» для большинства компании, крошечной или огромной, происходит от качества предоставленного опыта.
