Люди хотят руководства, а не риторики. Они должны знать, каков план действий и как он будет реализован. Они хотят получить ответственность, чтобы помочь решить проблему и полномочия действовать на нее.
Я никогда не хотел быть в списке миллиардеров. Я никогда не определяю себя чистым капиталом. Я всегда стараюсь определить себя своими ценностями.
В начале я понял, что мне пришлось нанимать людей умнее и квалифицировано, чем в ряде разных областей, и мне пришлось отпустить много принятия решений. Я не могу сказать вам, как это тяжело. Но если вы запечатлели свои ценности для окружающих вас людей, вы можете доверять им, чтобы сделать правильные ходы.
Честно говоря, в то время я никогда не мечтал, что однажды я буду владеть Starbucks и или быть в положении, где у нас будет более 10 000 магазинов по всему миру. Это было просто невероятное путешествие для всех нас.
Расти с дисциплиной. Баланс интуиции с строгостью. Инновации в глубине души. Не принимайте статус -кво.
У меня нет секретного соуса, и я не умнее кого -либо еще. Я скажу, что я окружил себя невероятным талантом, который облегчил мою работу.
Клиенты не всегда знают, чего они хотят. Снижение выпивки кофе было связано с тем, что большинство купленных кофейных людей были устаревшими, и они не наслаждались этим. Как только они попробовали наши и испытали то, что мы называем «третьим местом» ... место сбора между домом и работой, где к ним обращались с уважением ... они обнаружили, что мы удовлетворяем потребность, которую они не знали, что имели.
Всегда бросайте вызов старым путям.
И с правильным наставником, не бойтесь разоблачить свои уязвимости. Признай, ты не знаешь, чего не знаешь. Когда вы признаете свои слабости и попросите совета, вы будете удивлены, насколько другие помогут.
Нам нужно поставить себя на место наших клиентов. Это мой новый боевой крик. Живи и дышите Starbucks так, как наши клиенты.
Мы наблюдаем сейсмические изменения в поведении потребителей. Это изменение осуществляется технологиями, а доступ к получению информации о доступе к информации.
Задача розничного бизнеса - это состояние человека.
Моя мама научила меня чему -то в молодом возрасте - она сказала: «Ты - компания, которую ты держишь». Чтобы определить себя на каком -то ярлыке или некотором уровне ресурсов - это довольно мелко.
Хорошие результаты - это не право. Это должно быть заработано и заработать каждый отдельный рабочий день через объектив смирения.
Самое сложное в том, чтобы быть лидером, - это демонстрация или демонстрация уязвимости. И это во многом связано с доверием.
Я путешествовал по всему миру, и то, что так раскрыто, так это то, что, несмотря на различия в культуре, политике, языке, то, как люди одеваются, существует универсальное чувство, что мы все хотим одно и то же. Мы глубоко хотим, чтобы нас уважали и ценим наши различия.
Моя страсть. Мое обязательство. Это самая важная вещь в моей жизни, кроме моей семьи.
Аутентичные бренды не выходят из маркетинговых кабин или рекламных агентств. Они исходят от всего, что делает компания.
Бизнес -лидеры не могут быть свидетелями.
В этом постоянно меняющемся обществе самые мощные и устойчивые бренды построены от сердца.
Работа должна быть личной. Для всех нас. Не только для художника и предпринимателя. Работа должна иметь значение для бухгалтера, строителя, технолога, менеджера и клерка.
Социальные и цифровые средства массовой информации - это пулевый поезд, и этот пулевой поезд не приходит домой.
В жизни вы можете обвинить многих людей, и вы можете погрязнуть в жалости к себе или вы можете поднять себя и сказать, слушать, я должен нести ответственность за себя.
В одночасье цифровая эпоха изменила историю для нашей компании. Все, что мы думали, было в нашем контроле, больше не было. Но в течение года мы инвестировали в социальные сети и цифровые эксперты. Теперь Starbucks - бренд номер один на Facebook.
Премиальный сегмент одной чашки является самым быстрорастущим бизнесом в глобальной кофейной индустрии.
