Уверенность не только в головах людей; Это происходит от культуры организации. Легче ожидать успеха при работе в организации, которая имеет культуру ответственности, сотрудничества и инициативы. Без этого легче - и более самозащитного - взять на себя неудачу, чтобы человек не был разочарован и вместо этого приятно удивлен.
Джон Акерс однажды сказал, что изменение культуры IBM было сложнее, чем заставить слонов танцевать. Конечно, это действительно сложно, так как Лу Герстнер также узнал спустя годы. Название его собственной книги - кто говорит, что слоны не могут танцевать? Он и его высшие руководители были магистратами в IBM. Все организации, особенно более крупные, всегда будут нуждаться в мастерах изменений. Недовольство статус -кво и усилия по улучшению его следует поощрять, а не обескураживать. К сожалению, это часто не так.
