Джон Акерс однажды сказал, что изменение культуры IBM было сложнее, чем заставить слонов танцевать. Конечно, это действительно сложно, так как Лу Герстнер также узнал спустя годы. Название его собственной книги - кто говорит, что слоны не могут танцевать? Он и его высшие руководители были магистратами в IBM. Все организации, особенно более крупные, всегда будут нуждаться в мастерах изменений. Недовольство статус -кво и усилия по улучшению его следует поощрять, а не обескураживать. К сожалению, это часто не так.