Передовой край службы всегда оттачивается и отполирован.
Когда дела идут не так, ваши лучшие усилия по восстановлению требуются. Но не просто предоставляйте недостающую часть (это выздоровление), также предоставляют уникальную личную помощь (это незабываемые усилия).
Всегда стремитесь к 100 процентам, и вы всегда будете знать, где улучшить.
Если вы не оказали им своего доверия, вы не дали им достаточно.
Постоянные акты добра стоят гораздо больше, чем редкие акты величия.
Безмолвные клиенты могут быть смертельными. Поощряйте их жаловаться.
Правильная мера состоит не в том, сколько у вас клиентов, а насколько близко вы их держите.
Истинная мера того, что вы вложили, - это то, что получено на другом конце.
Пусть ваше воображение взлетело. То, что вы можете сделать для клиентов, это больше, чем вы видите сегодня.
Самый ценный человек - это тот, кто дорожит ценностью в других.
Протягивание не берет ничего, кроме улыбки.
В: Когда вы уже лидируете, как вы останетесь впереди?
Быть зеркалом, в котором люди восхищаются своим истинным потенциалом.
Создайте убедительное видение обслуживания. Когда люди захотят, они будут.
Разбросанные усилия - это плохое усилие.
Люди - наименьшее, что вы ожидаете от них, или лучшие, которых они ожидают?
Сделайте свой верхний предел, нет предела.
Вы делаете только то, что должны или делать все, что можете?
Всегда доверяйте людям, и они могут вас подвести. Всегда не доверяйте людям, и вы подвели их.
Неограниченные усилия могут дать неограниченные результаты.
Подготовка хороша, но клиентам нужны результаты.
Хорошо ждать подходящего времени, но неуместно ждать вечно.
Когда ваши сотрудники «богаты информацией», их информация может сделать вас богатым!
Суть в том, что побочный продукт заботы о вашем основном продукте - ваших клиентах.
Всегда делайте то, что вы можете сделать, вместо того, чтобы беспокоиться о том, что вы не можете.
