Когда мы пришли к пониманию психологии зла, мы поняли, что такие преобразования человеческого характера не так редки, как мы хотели бы верить. Историческое исследование и поведенческая наука продемонстрировали «банальность зла», то есть при определенных условиях и социальном давлении, обычные люди могут совершать действия, которые в противном случае были бы немыслимыми.