Ну, я как бы думаю, что наоборот верно. Клиент редко прав. И именно поэтому вы должны захватить контроль над обстоятельствами и доминировать в каждой последней детали: гарантировать, что они будут иметь гораздо лучшее время, чем они когда -либо имели бы, если бы попытались контролировать это сами.