Чтобы помочь другому эффективно, я должен понять, что он понимает. Если я этого не знаю, мое лучшее понимание не поможет ему ... Начало наставления, когда вы ставите себя на его место, чтобы вы могли понять, что он понимает, и в том, как он это понимает.