Эффективные лидеры качества имеют уверенность, чтобы доверять другим, чтобы попробовать, добиться успеха, а иногда и терпеть неудачу. Мы очень часто путаем личность с лидерством. Другими словами, лидерство не о том, чтобы быть хорошим человеком или не хорошим человеком.