Для тех родителей из сообществ с низким классом и меньшинствами [которые] имели минимальный опыт в ведении переговоров доминирующих, внешних учреждений или имели негативные и враждебные контакты с агентствами социального обслуживания, их первоначальные подходы к школе часто являются ошеломляющими и трудными. Школа не только чувствует себя инопланетной средой с непостижимыми нормами и структурами, но и семьи часто не чувствуют права выносить требования или разногласия.