Будьте готовы извиниться. Правильные извинения имеют три части: 1) то, что я сделал, было неправильно. 2) Мне жаль, что я причинил тебе боль. 3) Как мне сделать это лучше? Это третья часть, которую люди склонны забывать. Приносим извинения, когда вы облажаетесь и сосредотачитесь на других людях, а не на себе.
Правильные извинения имеют три части: 1) то, что я сделал, было неправильно. 2) Я очень чувствую, что причиняю тебе боль. 3) Как мне сделать это лучше?
Ну, у тебя не может быть лишь некоторых из меня, Джай, я сказал ей. Вы цените ту часть меня, которая не злилась, потому что две вещи, которые у нас есть, пострадали. Но обратная сторона этого - моя вера в то, что вы не ремонтируете вещи, если они все еще делают то, что должны делать. Автомобили все еще работают. Давайте просто водим их.
