Вы не нанимаете для навыков, вы нанимаете для отношения. Вы всегда можете преподавать навыкам.
Ваши сотрудники приходят на первое место. А если вы правильно относитесь к своим сотрудникам, угадайте, что? Ваши клиенты возвращаются, и это делает ваших акционеров счастливыми. Начните с сотрудников, а остальные следует из этого.
У нас есть стратегический план. Это называется «делать что -то».
Если вы создаете среду, в которой люди действительно участвуют, вам не нужно контролировать. Они знают, что нужно сделать, и они это делают. И чем больше люди будут посвятить себя вашему делу на добровольной основе, желаемой основы, тем меньше иерархий и механизмов контроля, которые вам нужны.
Подумайте о маленьком и действуйте маленьким, и мы станем больше. Подумайте о большом и действуйте большим, и мы станем меньше.
Если сотрудники приходят первыми, то они счастливы. Мотивированный сотрудник хорошо относится к клиенту. Клиент счастлив, поэтому они продолжают возвращаться, что угодно акционерам. Это не одна из самых прочных зеленых загадок всех времен, это просто так, как это работает.
Компания сильнее, если она связана любовью, а не страхом.
Если вы достаточно сумасшедшие, чтобы делать то, что любите для жизни, то вы обязательно создадите жизнь, которая имеет значение.
Позиции и названия абсолютно ничего не значат. Они просто украшения; Они никого не представляют. Каждый человек и каждая работа стоят столько же, сколько и любой другой человек и любая другая работа.
Важно взять каменщику и заставить его понять, что он строит дом, а не просто укладывает кирпичи.
Люди с разными личностями, разные подходы, разные ценности успешны не потому, что один набор ценностей или приоритетов превосходит, а потому, что их ценности и практика являются подлинными.
Если вы плохо относитесь к своим людям, они не будут хорошо относиться к другим людям.
Мы будем нанимать кого -то с меньшим опытом, меньшим образованием и меньшим опытом, чем кто -то, у кого есть больше этих вещей, и имеет гнилое отношение. Потому что мы можем тренировать людей. Мы можем научить людей, как руководить. Мы можем научить людей, как обеспечить обслуживание клиентов. Но мы не можем изменить их ДНК.
Бизнес бизнеса - это люди.
Один совет, который всегда застрял в моем уме, заключается в том, что людей следует уважать и доверять как людей, а не из -за их позиции или названия.
Вы должны иметь менталитет обслуживания в том смысле, что вы подчиняете свое собственное эго, и вы подчиняете большую часть своей собственной жизни, чтобы действительно помочь другим людям, добившись успеха от их имени.
Вы должны быть очень терпеливыми, очень настойчивыми. Мир не собирается принять на вас золотые монеты только потому, что у вас есть хорошая идея. Вам придется работать как сумасшедший, чтобы довести эту идею до внимания людей. Они не собираются покупать его, если они не знают об этом.
Ваши люди приходят на первое место, и если вы относитесь к ним правильно, они будут относиться к клиентам правильно.
Нанимать для отношения, тренировки для мастерства.
Я здесь, чтобы сказать вам, что я горжусь несколькими вещами. Во -первых, я очень хорош в рвоте снаряда. Во -вторых, у меня никогда не было действительно серьезной венерической болезни.
Иногда вам тоже нужно немного смелости, чтобы просто принять популярное мнение.
Основная разница в обслуживании - это не машины или «вещи». Основная разница - разум, сердца, духи и души.
Моя практика - попытаться понять, насколько что -то ценное, пытаясь представить себя без этого.
Власть должна быть зарезервирована для тяжелой атлетики и лодок, а лидерство действительно включает в себя ответственность.
Чем больше времени я провожу с нашими людьми, тем больше я узнаю о нашем бизнесе.
