Мы будем нанимать кого -то с меньшим опытом, меньшим образованием и меньшим опытом, чем кто -то, у кого есть больше этих вещей, и имеет гнилое отношение. Потому что мы можем тренировать людей. Мы можем научить людей, как руководить. Мы можем научить людей, как обеспечить обслуживание клиентов. Но мы не можем изменить их ДНК.