Многие люди путают авторитет и силу эффективности, как будто первая роль людей с ответственностью состоит в том, чтобы принимать решения, командовать эффективно и таким образом осуществлять власть. Но их роль в первую очередь состоит в том, чтобы быть человеком, к которому другие могут обратиться за помощью и советами, обеспечить безопасность, подтвердить, поддерживать, поощрять и направлять.