Системы являются корпоративными механизмами повышения эффективности; Программы - это механизмы, финансируемые пользователем для повышения эффективности. Программы, как правило, должны быть взимаются обратно для пользователей, системы никогда не должны быть. Распределение корпоративных накладных расходов на эксплуатационные подразделения - это просто ошибка.