Слишком часто клиенты хотят, чтобы мы дали им универсальный план управления кризисом с полки. Некоторые из наших конкурентов делают это, потому что это быстро и дешево. Они строят план один раз и продолжают использовать один и тот же план снова и снова с другими клиентами.