Компании, которые не практикуют, практикуют, изучают и планируют кризисные коммуникации, а также, конечно, управление кризисом, обречены на неудачу, когда кризис будет их. Кризисы, одним словом, неизбежны, и те компании, которые думают, «это не может произойти здесь», или, если это так, «я могу справиться с этим», будут страдать самые тяжелые неудачи.