Социальные сети резко изменили игровое поле с точки зрения кризисных коммуникаций - и любую компанию, которая не использует социальные сети, чтобы постоянно принимать импульс своих избирателей, и знает, как общаться с ними в кризисе, нарушает его фидуциарные обязанности перед его заинтересованными сторонами.