Невозможно улучшить какой -либо процесс, пока он не станет стандартизированным. Если процесс смещается отсюда туда, то любое улучшение будет просто еще одним вариантом, которое иногда используется и в основном игнорируется. Нужно стандартизировать и, таким образом, стабилизировать процесс, прежде чем может быть достигнуто непрерывное улучшение.
Прогресс невозможен без способности допускать ошибок.
Философия Кайзена предполагает, что наш образ жизни - будь то наша трудовая жизнь, наша социальная жизнь или наша домашняя жизнь - заслуживает постоянно улучшать.
Послание стратегии Кайзена заключается в том, что не должен пройти день без какого -либо улучшения где -то в компании.
Там, где нет стандарта, улучшения не может быть. По этим причинам стандарты являются основой как для обслуживания, так и для улучшения
Кайзен означает постоянное улучшение с участием всех, не тратя много денег.
Вы не можете сделать Kaizen всего один или два раза и ожидать немедленных результатов. Вы должны быть в этом надолго.
Стандарт не написан на камне. Определение стандарта заключается в том, что это лучший способ сделать работу на данный момент. Это следует рассматривать как следующий шаг для дальнейшего улучшения.
Я считаю, что руководство должно сосредоточиться на двух конкретных областях. Один из них - Gemba (магазин), а другой - клиент (не акционер).
У меня есть теория, что среди крупных западных компаний (в основном американских), чем повышается исполнительный директор, тем больше мудрости теряется, и к тому времени, когда он или она достигает вершины, становится полным идиотом. Конечно, они не заслуживают возмутительной зарплаты.
Все усилия руководства по кайдзене сводятся к двум словам: удовлетворение клиентов.
Кайзен похож на очаг, который воспитывает небольшие и продолжающиеся изменения, в то время как инновации похожи на магму, которая время от времени появляется в внезапных извержениях
Японская практика управления преуспевает просто потому, что они являются хорошими методами управления. Этот успех имеет мало общего с культурными факторами. И отсутствие культурного предвзятости означает, что эти практики могут быть - и являются - так же успешно заняты в другом месте.
В рамках Lean System используются любые инструменты, которые требуются для решения проблем.
Существуют различные нестатистические инструменты, которые обычно разрабатывались Lean Companies, в частности, Toyota для минимизации изменчивости в производстве, таких как стандартизация, введение времени TAKT, синхронизация, сокращение общего времени выполнения, которое я люблю ссылаться на Не статистические инструменты.
Контрольные диаграммы являются одним из статистических инструментов для решения проблем, связанных с качеством.
Чтобы обеспечить процветание фирмы, должно быть долгосрочной стратегией, а оборот ключевых менеджеров следует учитывать с точки долгосрочного рассмотрения, а не от ежемесячных или ежеквартальных ароматов.
Я начинаю видеть широкомасштабное внедрение различных инструментов управления, философий и практик в секторах услуг и очень надеясь, что это станет глобальной тенденцией.
