Вы не можете остановить перемены. Не позволяйте этому остановить вас.
Каждая проблема обслуживания - это возможность показать вам заботу.
Сосредоточьтесь не на том, кто вы есть, а на том, что вы можете сделать для других.
Иногда возникают проблемы. Когда это произойдет с вашими клиентами, быстро исправите проблему. Сделайте это своей скоростью и щедростью, которые запоминаются, а не проблема.
Стоит помнить, что клиент является наиболее важным фактором в любом бизнесе. Если вы так не думаете, попробуйте некоторое время ладить без него.
Принцип был прямо здесь - вы не могли пропустить его. Чем больше мы делали для наших клиентов, тем больше они делали для нас.
