Я обнаружил, что разрешение конфликта происходит от людей, способных выражать свои собственные чувства и свои собственные потребности перед лицом другого. При заключении соглашений и постановки целей без устранения чувств вовлеченных сторон пусто, потому что он не учитывает уязвимости нашего собственного человечества.