Я думаю, что самая важная вещь, которую может сделать компания, не только в пространстве клиентов, но и в пространстве сотрудников, - это быть совершенно открытым и совершенно честным. Не притворяйтесь, что вы делаете то, что не можете сделать. В Силиконовой долине есть старая поговорка: «Это не ошибка. Это особенность».