Я вижу «создание спроса» как конструкцию 20-го века, которая связана с рекламой. Это устаревший взгляд на маркетинг, в котором говорится: «Во -первых, мы строим продукт или услугу, а затем рекламируем его в жизнь людей». Эта точка зрения вкладывает веру в то, что компании контролируют бренды. Это миф. Мое послание все время заключалось в том, что бренды фактически создаются клиентами, а не компаниями. Компании предоставляют только сырье - продукты, обмен сообщениями, поведение - которые люди используют их для создания брендов.