Потребители беспощадны. Они никогда не покупают, чтобы принести пользу менее эффективному производителю и защитить его от последствий его неспособности лучше управлять. Они хотят, чтобы их подали как можно более хорошо. И работа капиталистической системы заставляет предпринимателя подчиняться приказам, изданным потребителями.