Уверенность и расширение прав и возможностей, на мой взгляд, являются кузенами. Расширение прав изнутри и изнутри, и, как правило, оно связано и способствует самообслуживанию. Почувствовать себя уполномоченным - значит чувствовать себя свободно, и тогда люди делают свою лучшую работу. Вы не можете подделать уверенность или расширение прав и возможностей.