В 1960 -х годах, если вы представили в Америке новый продукт, 90% людей, которые впервые смотрели его в корпоративное обещание. Затем, 40 лет спустя, если вы выполнили одно и то же упражнение, менее 10% общественности полагали, что это правда. Разрушение доверия основано на том факте, что потребитель был разочарован.