У каждой крупной компании есть какой -то маленький парень, который уходит в угол, работающий над технологиями. В Японии он интегрирован в их стратегию высокого уровня. Они видят в этом коммуникационную среду, потому что для них просто слова - и это проблема, которую они сталкиваются с американцами - только слова, которые они говорят вам, не полное сообщение. Их выражение лица, их язык тела, существует много контекста. Кроме того, их письменный язык плохо переводится на клавиатуры.