Наиболее важной частью выравнивания различных ожиданий является четкое описание проблемы, которую вы пытаетесь решить, и выявить как минимум три различных способа, которыми различные пользователи испытывают эту проблему. Чем больше разнообразна ваша команда, тем лучше вы будете делать это.