Столкновение ожиданий - это то, что наиболее последовательно сорвало любую команду, и особенно культурно разнообразную команду. Поэтому, если вы потратите время, чтобы «определить» цель тщательно заранее, вы обратились к одной из самых сложных и важных частей инновационного процесса.