В таких передовых компаниях, как Google и Apple, работникам предоставляется много свободы и возможности для игры. Они знают, что это важный компонент создания новых и лучших продуктов. Я считаю, что на любом уровне работы кассир в супермаркете, уборщик в аэропорту, помощник в кабине, добавление игривого отношения делает работу лучше и работой более приятной. Кассир или уборщик, который улыбается и дружелюбен, получает лучший отклик, чем ужасный.