Вы не можете действительно внедрять инновации в прошлое (ваше предложение не будет инновационным и будет легко победить конкурентами). Если вы внедряете инновации в будущем, то усыновление будет медленным, пока клиенты не станут готовыми. Хитрость состоит в том, чтобы поручить вашей команде Insights предоставить руководство для будущего подарка.