Менеджеры традиционно развивали навыки в области финансов, планирования, маркетинга и производства. Слишком часто отношения с их людьми получали второстепенную роль. Это слишком важен предмет, чтобы не получать внимание первой линии. В связи с этим мы могли бы многому научиться у японцев. Мы должны реинвестировать в человеческую сторону управления.