У жесткого менеджера будут реалистичные квоты для своих сотрудников, которые он сохраняет для себя и агрессивно растягивает квоты, от десяти процентов выше до гораздо большего, что он навязывает своим сотрудникам. Если его люди пропускают растяжки, но превышают реалистичные цели, он счастлив. Если он превосходный менеджер, он знает, как далеко они могут растянуть, не сломавшись.