Я думаю, что, может быть, 50 лет назад люди и предприятия чувствовали, что им нужно выбирать между максимизацией прибыли и сделанными клиентами счастливыми или счастливыми сотрудниками, и я думаю, что мы на самом деле живем в особое время, когда у каждого гиперсвязан, будь то через Twitter или блоги и так на. Информация путешествует так быстро, что на самом деле можно иметь все это, чтобы клиенты были счастливы благодаря обслуживанию клиентов, чтобы сотрудники были довольны сильными культурами компании, и имели это фактически стимулировать рост и прибыль.