Мы должны отражать целостное представление о лидере, в трех измерениях, характере, веществе и стиле. Характер состоит из качеств, которые завоевывают доверие, тогда как вещество состоит из качеств, которые приносят нам доверие; Стиль - это измерение исполнения - заставляя других делать вещи.