Первая задача лидера - сохранить надежду.
Отправитель обязан убедиться, что получатель понимает сообщение.
Наше значение - это сумма наших значений.
Наши сильные стороны - наши инструменты, наша личная реальность. Наши слабости - это только то, чем мы не являемся.
