Интернет является конечной средой, способствующей клиентам. Тот или она, кто щелкает мышью, все может решить. Это так легко пойти в другое место; Все конкуренты в мире - всего лишь мышца.
По сравнению с 1999 ... мы не можем объявить победу, но мы можем объявить прогресс.
Лучшие веб -сайты лучше реальности.
Если у ваших пользователей много вопросов, это неспособность вашего основного дизайна сайта. Это становится не столько поддержкой клиентов, сколько жалобы клиентов.
Минимизируйте загрузку памяти пользователя, делая видимые объекты, действия и параметры. Пользователь не должен помнить информацию из одной части диалога в другую. Инструкции по использованию системы должны быть видны или легко извлекать, когда это необходимо.
Прогрессивное раскрытие Defers Defers Advanced или редко используется функции на вторичный экран, что облегчает изучение приложений и менее подверженным ошибкам.
Разработка меньше функций позволяет сохранить ресурсы развития и тратить больше времени на совершенствование тех функций, которые действительно нужны пользователям. Меньше функций означают меньше вещей, чтобы путать пользователей, меньше риска ошибок пользователей, меньше описания и документации, и, следовательно, более простого контента справки. Удаление любой функции автоматически увеличивает удобство использования оставшихся.
Мы узнали, что деньги не растут на деревьях.
По оценкам, неадекватное использование методов разработки юзабилити в проектах по разработке программного обеспечения стоит около 30 миллиардов долларов в год за потерянную производительность.
Windows '98 настолько похожа на Windows '95, потому что Apple не изобрела ничего, что стоит копировать с 1995 года.
Популярность - это продукт двух факторов: (а) насколько убедительный материал вы предлагаете, и (б) как легко получить к нему доступ. Бесплатные пиратские фильмы и пользователи будут стекаться на сайт, даже если его трудно использовать.
Люди должны захотеть измениться, прежде чем есть шанс помочь им сделать это.
Тесты использования использования, которые мы провели в течение прошлого года, показали, что пользователи растут нежелание принимать инновации в веб -дизайне. Преобладающее отношение состоит в том, чтобы запросить проекты, которые похожи на все остальное, что люди видят в Интернете.
... Книга - это манифест, чтобы сделать Интернет отключить грехи компьютеров и восстановить уровень простоты, который может снова поставить человечество в мир с помощью своих инструментов.
Разнообразие - это сила в Интернете. Большие сайты могут быть больше, но меньшие сайты будут продолжать забивать более высокие для специализированных тем, как с точки зрения их связей с пользователями, так и с точки зрения коммерческой стоимости каждого посещения.
Даже лучше, чем хорошие сообщения об ошибках - это тщательный дизайн, который предотвращает возникновение проблемы. Либо устраните склонные к ошибкам условия, либо проверьте их и представите пользователям опцию подтверждения, прежде чем они прибудут к действию.
Даже если лучше, если система может использоваться без документации, может потребоваться оказать помощь и документацию. Любая такая информация должна быть легко искать, сфокусированной на задаче пользователя, перечисляет конкретные шаги, которые необходимо выполнить, и не быть слишком большим.
