Если вы задаетесь вопросом, какое отношение к получению правильных сотрудников связано с получением и сохранением правильных клиентов, ответ - это все.
Без доверия не может быть никакой лояльности - и без лояльности не может быть истинного роста.
Слишком много компаний в наши дни не могут сказать разницу между хорошей прибылью и плохой .... К настоящему времени вы, вероятно, задаетесь вопросом, как в имени Небеса, этот святой Грааль из бизнес -предприятия, когда -либо может быть плохим. Через нет прямой мошенничества, разве один доллар заработков не так хорош, как другой? Конечно, бухгалтеры не могут определить разницу между хорошей и плохой прибылью. Все они выглядят одинаково в отчете о прибылях и убытках. В то время как плохая прибыль не появляется в книгах, их легко узнать. Это прибыль, полученная за счет отношений с клиентами.
Лояльность мертва, заявляют эксперты, и статистика, кажется, вызывает их. В среднем американские корпорации теперь теряют половину своих клиентов за пять лет, половину своих сотрудников за четыре, и половина своих инвесторов менее чем за один. Кажется, мы сталкиваемся с будущим, в котором единственными деловыми отношениями будут оппортунистические транзакции между виртуальными незнакомцами.
